Implementación y soporte

Cronología del éxito:

La implementación de un sistema nuevo es un paso hacia la estandarización y optimización de los procesos de trabajo y la gestión de la información corporativa. Puede requerir una inversión momentánea de tiempo y esfuerzo, que dará sus frutos a largo plazo; cuando la propiedad intelectual de la empresa esté protegida, los datos estén bien organizados, se compartan correctamente y estén disponibles a pedido.

Phenome ofrece un proceso de implementación bien estructurado que incluye flujos de trabajo de cultivos personalizados y ajustados. Considera el tamaño de la empresa, la cantidad de cultivos, la cantidad de usuarios y otras necesidades corporativas relevantes y únicas. Por ejemplo, una implementación para un gran grupo de usuarios con múltiples cultivos es naturalmente diferente a la implementación de un pequeño grupo de usuarios con solo uno o dos cultivos o usuarios.

Entendemos las preocupaciones que algunos pueden tener al implementar un nuevo sistema central, y nuestro equipo de soporte está listo para agregar profesionalismo al proceso para lograr tanto la satisfacción como el éxito.

  • Inicio
  • Importar
  • Aprender
  • Adaptar
  • Inicio
  • Expandir
  • Verificar

Organizaremos una reunión inicial para presentarnos, establecer expectativas e hitos e iniciar formalmente el proceso de implementación.

PhenomeOne ofrece una sencilla herramienta de asistente para cargar datos actuales y pasados ​​a partir de archivos .csv.  Nuestro representante de soporte le ayudará a cargar en el sistema todos los datos históricos y actuales: germoplasmas, variables, parcelas y otras listas, todo de una manera fácil de usar, con unos pocos clics del mouse.

ofrecemos una gran cantidad de opciones de capacitación mediante las cuales los usuarios pueden aprender a usar el sistema PhenomeOne:

  • Programe una sesión de capacitación online o una sesión interactiva con el soporte de Phenome
  • Explore nuestra base de conocimientos para encontrar respuestas y materiales de formación escritos.
  • Utilice vídeos tutoriales para realizar actividades y flujos de trabajo específicos
  • Lea artículos

Nuestro equipo de soporte está listo para responder sus preguntas y ayudarle a conocer las funciones, widgets, ajustes y trucos del sistema, para que pueda realizar una prueba desde la siembra hasta la cosecha y más.

los usuarios deben saber cómo realizar sus actividades diarias en el sistema (por ejemplo: cómo realizar la siembra, cómo crear nuevas selecciones, cómo imprimir etiquetas de semillas) y dónde documentar los datos en el sistema. Todas estas acciones y características se resolverán durante el paso de adaptación con la persona de soporte de Phenome. Los elementos del sistema se pueden configurar para adaptarse a su flujo de trabajo y definiciones: preferencias móviles, convenciones de nomenclatura, permisos de usuario, roles y responsabilidades.

Una vez que los usuarios hayan completado un nivel satisfactorio de capacitación y se sientan cómodos con el sistema, es el momento de "Iniciar". Entonces, la organización comienza a utilizar el sistema a medida que su base de datos de gestión de información, datos y conocimiento se comparten y se acumula gradualmente más experiencia.

expanda el conocimiento de su sistema. Mejore su flujo de trabajo con más detalles, aprenda a realizar análisis de datos, administración de inventario y, en general, aumente su conjunto de habilidades de usuario iniciando sesión en nuestra base de conocimientos y materiales de capacitación.

sus comentarios son importantes para nosotros. Nos comunicaremos periódicamente con usted para ver cómo está y si necesita ayuda. Su éxito en maximizar los beneficios de nuestro sistema es nuestro impulso hacia el éxito.