MISE EN OEUVRE ET ASSISTANCE

La Voie de la Réussite :

L’implémentation d’un nouveau système est une étape vers la standardisation et l’optimisation des processus de travail et de la gestion des informations de l’entreprise. Cela peut exiger momentanément du temps et des efforts mais ceux-ci seront récompensés sur le long terme ; lorsque la Propriété intellectuelle de la société est protégée, que les données sont bien organisées, partagées correctement et disponibles sur demande.

Phenome offre un processus d’implémentation bien structuré qui inclut des flux de travail personnalisés et bien ajustés au niveau des cultures. Il prend en compte la taille de la société, le nombre des cultures, le nombre des utilisateurs et autres besoins uniques pertinents de la société. Par exemple, une implémentation pour un grand nombre d’utilisateurs avec plusieurs cultures est évidemment différente de l’implémentation d’un petit groupe d’utilisateurs avec une ou deux cultures ou utilisateurs.

Nous comprenons les préoccupations que certains peuvent avoir quant à l’implémentation d’un nouveau système principal, et notre équipe d’assistance est là pour vous offrir son professionnalisme et rendre le processus moins contraignant.

  • Démarrer
  • Importer
  • Apprendre
  • Adapter
  • Mise En Route
  • Développer
  • Vérifier

Nous organisons une réunion de lancement pour nous présenter, fixer les attentes et les étapes-clés, et démarrer formellement le processus d'implémentation.

PhenomeOne offre un outil Assistant simple pour le chargement des données actuelles et antérieures à partir de fichiers .csv.  Notre représentant du service d'assistance vous aidera avec le chargement de toutes les données actuelles et antérieures : Germoplasmes, variables, parcelles, et autres listes dans le système, tout cela facilement, en quelques clics et avec le sourire.

Nous offrons une multitude d'options de formation permettant à l'utilisateur d'apprendre à utiliser le système PhenomeOne :

  • Réservez une session de formation en ligne ou des sessions interactives avec l'aide de Phenome
  • Parcourez notre base de connaissances pour trouver les réponses à vos questions ainsi que des documents de formation écrits.
  • Utilisez les tutoriels vidéo pour effectuer certains processus et activités
  • Lire des articles

Notre équipe d'assistance est prête à répondre à vos questions et à vous aider à connaître les fonctionnalités, les widgets, les trucs et astuces du système afin que vous puissiez mener un essai, de l'ensemencement à la récolte.

Aussi, certains utilisateurs doivent savoir comment effectuer leurs activités journalières dans le système (par ex. comment effectuer les ensemencements, créer de nouvelles sélections, imprimer des étiquettes) et à quel endroit documenter les données dans le système. Toutes ces actions et fonctions seront expliquées à l'étape d'adaptation avec l'aide du service d'assistance Phenome. Les éléments du système peuvent être configurés afin de correspondre à votre processus de travail et vos définitions : préférences mobiles, conventions de nommage, permissions utilisateur, rôles et responsabilités.

Une fois que les utilisateurs ont atteint un niveau satisfaisant de formation et peuvent utiliser le système avec aisance, c'est le moment de la "Mise en route". L'organisation commence alors à utiliser le système comme sa base de gestions des informations, les connaissances sont partagées et peu à peu, elle accumule de l'expertise.

développez votre savoir-faire système. Améliorez vos processus de travail en ajoutant des détails, apprenez comment effectuer une analyse de données, gérer les stocks et en général, développez vos compétences utilisateur en vous connectant à notre base de connaissances et documents de formation.

vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous contacterons périodiquement pour savoir comment les choses se passent et si vous avez besoin d'aide. Notre objectif : que vous profitiez au maximum des avantages de notre système.